数ある中からブブオルブへお越しいただき誠にありがとうございます。
お客様のお問い合わせの多い質問をピックアップさせていただきました。
ご注文前にお読みください。

▲商品ご購入前のお願い
まず初めに韓国製品について、ご購入前に必ず特定商取引法に基づく表記をお読みください。http://www.bubuolubu.com/?mode=sk
ご購入後の返品交換など記入してあります。
ご購入いただきました、すべてのお客様が承諾していただいた事とさせていただきます。
神経質な方のご購入はお断りさせていただきます。



▲韓国の子供服って小さいイメージがあるけど、どのサイズを買っていいかわからない〜
→ブブオルブでは50以上の韓国子供服ブランドを扱っています。
すべてのブランドでサイズ表記も様々、サイズも小さい物から大きい物まであります。
そのため当店では、すべての商品を日本サイズに合わせてありますので、ご購入したい日本サイズをお選びください。
韓国標準子供服サイズ表記が
★5号.7号.9号.11号.13号.15号になり、日本サイズに当てはめると
★5号-90cm.7号-100cm.9号-110cm.11号-120cm.13号-130cm.15号-140cm
となります。稀に小さい商品は
★5号-80cm.7号-90cm.9号-100cm.11号-110
cm.13号-120cm.15号-130cm
と表記させていただいておりますので日本サイズをお選びいただきご購入ください。
S.M.L.XLやXS.S.M.L等の表記の場合もありますが、日本サイズに合わせてあります。
なるべくサイズ表記をご覧になり、お手の物と比べてみてくださいませ。
サイズ表記がない商品につきましては今後頑張ってUPしていきますので、
詳しいサイズを知りたい場合はご購入前に必ずお問い合わせくださいませ。



▲到着した商品から糸が出てる、ちょっとキズがある、汚れがある〜これは不良品じゃないのかしら〜
→韓国製品は日本製品に比べて正直、縫製が雑な場合がございます。また、検品作業は行わず、工場から直接仕入れております。
当店では気づいたものに関しましては、すべて糸処理をして発送させていただいております。
稀に細かいところの切り忘れなどがある場合はお客様の方でお願いいたします。汗。
この件に関しましては、すべてのブランドさんに私も伝えたいところですが可愛いデザインが多いので・・。
何卒!!ご了承お願いいたします!! また、衣類制作時につけたチャコペンの跡などがある場合があります。(黒、青、紫など・・。) チャコペンの印につきましてはお洗濯で大体は落ちますので不良品の対象外とさせていただきます。 ご購入前に必ず特定商取引法に基づく表記をお読みください。→http://www.bubuolubu.com/?mode=sk



▲カートに入れたんだけど売り切れになって商品を買えなかった〜
→カートにお入れになってご決済が完了して、初めて商品の確保となります。
銀行振り込みご決済予定のお客様でご入金確認が取れない場合、ご注文から3日経ちますと、
自動キャンセルとなります。
ブブオルブでは1点物も多く、
多くのお客さまへまだまだ商品をお届けできておりません。
もっともっとがんばります!!

▲受注メールがこない、商品について聞きたいのにお問い合わせの返信がこない〜
→受注メール、商品についてのお問い合わせには返信させていただいております。
稀にいつになっても返信が来ないというお客様より再度お問い合わせをいただきますが、
当店のアドレスの受信設定をしていただかないとお問い合わせの返信も送信されません。
ご面倒ではありますが、携帯会社のキャリアごとのセキュリティ設定より、bubuolubu@gmail.comを受信可能にしてください。


▲兄弟割引について〜
セール商品を除きキッズ商品、同商品2点目より15%OFFになります。
自動割引されません。
受注確定メールにて金額訂正を行いますので銀行お振込ご決済のお客様は、
受注確定メール到着前にご入金なさらないようお願いいたします。

割引前の金額でのご入金がありましても、現金でのご返金は致しません。
その場合は通常購入として処理をさせていただきますので
ご了承お願いいたします。
カードご決済の場合、まれに金額訂正を行えない場合があります。
その場合でも、通常購入として処理をさせていただきますので
ご了承お願いいたします。
兄弟割引後5400円、8000円に満たない場合は別途送料がかかる場合があります。
その場合は最低限の割引を適応させていただきます。

▲送料について〜
→稀にカートに入れてご決済まで進むと送料が1000円、2000円と表示される場合があります。
レディースアイテム、もしくは、送料無料対象外商品1点につき500円の送料が加算されるためです。
その場合は後程受注メールにて送料の変更をさせていただきます。
一回の発送で送料は500-900円になります。キッズ商品は8000円以上ご購入でゆうパック送料無料です。
また、兄弟割引適応時、ゆうパック送料無料8000円、クリックポスト5400円請求以下になった場合は送料が別途加算されますのでご注意ください。

送料無料対象外商品は個別送料がかかります。
送料が500円の物、600円の物、900円の物など商品の大きさによって料金が異なります。
送料無料対象外商品2点以上ご購入の場合、地域によって割引いたします。
受注メールにてお知らせします。

▲ラッピングについて〜
→ラッピングご希望時、ゆうパックでの発送になります。
クリックポスト不可とさせていただきます。
予めご了承ください。



▲クレジットカード決済金額訂正について〜
稀に、ご注文合計金額とカード請求金額が一致しない場合があります。
カード会社と購入者様のご契約内容・締め支払い日により、 一時的に金額変更前の取引金額が請求されることがございますが、
後日、カード会社より商品代金が自動的に返金されますのでご安心ください。
※具体的な返金日等もカード会社と購入者様の契約内容に起因しますので  返金時期を知りたい場合は、
購入者様より直接カード会社へ問合せするようお願いいたします。
また、兄弟割引金額訂正時、お客様のカード決済期日によっては金額訂正ができない場合があります。 カード会社ごとに異なるため、当店ではその場合は割引分は次回のお買い物で使用できるものとさせていただきます。
現金でのご返金は行いません。

▲当店の対応について
土日祝日はお休みをいただいております。
営業時間は基本的に平日10時〜16時となっております。
中には営業時間以外でのお電話、お問い合わせが(商品のお取り置きなど)寄せられますが、
すべて営業時間内にお願いいたします。
(当店のミスによるお客様へのお電話、メールは勝手ながら除外させていただきます。)
また、入荷予定商品のご予約、個人様へのお電話でのご案内はしておりません。
すべてのお客様平等に対応させていただきます。
新作入荷案内はインスタグラム、フェイスブック、ラインで行っておりますので、
フォローもしくは友達追加などでご確認お願いいたします。
完璧に発送を行う義務が当方にもございますが、稀に当方のミスにより、
誤送をしてしまったり、不良品がある場合もございます。
その際であっても、勝手ではございますが、平日の営業時間内にご連絡をお願いいたします。
速やかに対応させていただきますので、夜間の携帯電話への連絡、土日祝日のメール返信の催促はご遠慮くださいませ。
またご返送についてご連絡させていただきますので、ご協力お願いします。

★最後に一番多いお問い合わせについて★

▲この商品の再入荷をお願いしたい〜
→再入荷ご希望商品につきましては、お問い合わせください。
お客様のお問い合わせの多い商品はなるべく再入荷させていただきます。
ですが、その商品が韓国でも大人気の場合、当店が確保できる数も限られてきます。
確保できない場合もございます。
ご希望に添えない場合があるかもしれませんが、一度お問い合わせください。
また、再入荷ご希望のお問い合わせにつきましてはご返信できかねますのでご了承お願いいたします。
再入荷決定、入荷はショップの再入荷』またはインスタグラムよりUPいたしております。


これから他お問い合わせにつきまして少しづつ更新していきます。